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“将你心中的疑惑全部讲出来,左副厅长会当面给你答复的。”
白文龙稍显紧张。
但是一想到左开宇比他还小一岁,而且他姑父武明景就在一旁,他也就不再紧张。
他随后开口,说:“左副厅长,指示文件中第一条,一个月内,提高全省旅行社的服务质量。”
“我想知道,提高服务质量的标准是什么?”
左开宇听到这个问题,摇头说:“白文龙同志,看来你这个科长是刚当上不久。”
“如果不是刚当上不久,那你就不是一个合格的市场管理科科长。”
白文龙脸色一白,有些不满的盯着左开宇。
左开宇直接说:“白文龙同志,提高服务质量是没有标准的。”
“如果说非要有一个标准,那只能是让游客满意。”
“游客满意,就是标准。”
“可这个标准很难划定出一条线来,有些游客只需要态度好,他们就满意,而有些游客,不仅需要好的态度,更需要耐心的解释,贴心的服务,他们才会满意。”
“所以,没有标准,提高服务质量只是省厅的要求,最终的目的必然是让游客满意。”
白文龙愣了一下。
他点点头,说:“好,好的,左副厅长。”
就这一问一答,武明景便看出两人的差距所在。
随后,白文龙继续问:“左副厅长,可在我们市文旅局备案的旅行社有上百家。”
“我们管理科才多少人?”
“就算有文化管理综合执法大队协助,也才几十人,难不成,天天盯着这些旅行社吗?”
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“这显然不现实。”
左开宇笑了笑:“白文龙同志,你是在询问我方法?”
白文龙眉头皱了皱,不由看着武明景。
武明景已经知道左开宇的厉害,他只是装作没看见,并不给白文龙回应。
白文龙只得点头,说:“是的,左副厅长,我向您请教方法。”
左开宇点点头,说:“这很好办。”
“就一个字,钱。”
“旅行社想赚钱,既然他们想赚钱,那就让他们先交一笔服务保证金。”
“不交的,直接禁止营业。”
“就这么简单。”
白文龙愕然看着左开宇。
就连武明景也是诧异的看着左开宇。
白文龙继续问:“左副厅长,这能行吗?”
“强行收取他们的服务保证金……他们做出过激的反应怎么办?”
左开宇笑了笑:“白文龙同志,做任何事情都讲究方式方法。”
“如果,该怎么办事都要我教你,你这个科长还有存在的必要吗?”
左开宇没有继续回答白文龙的问题。
他不是不愿意告诉白文龙方法,而是不想让白文龙就这么轻易从他这里拿走这个方法。
他知道,白文龙与武明景肯定是有关系的。
否则,一个科长有资格向他这个副厅长提问吗?
一个科室的负责人,遇到事情前,不想着怎么去解决问题,而是去找关系,找人来给自己撑腰,简直是可笑。
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