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今年,亚马逊云已经出现了两次比较重大的技术性的故障,受到了业内很大的质疑,最大的故障来源是亚马逊电商业务。
电商和云计算都是亚马逊旗下,左手和右手的关系。
相比之下,现在的亚马逊更在乎电商业务。
所以每当亚马逊的电商平台出现故障的时候,亚马逊的官方公告都会把责任推卸到亚马逊云身上,以保护电商业务的品牌和名声。
现在的云计算业务还很不成熟,紫微云当然也会遭遇很多技术性故障。
尤其是向视频流媒体提供的云服务。
数据量传输越大,出现故障的概率就越大。
周不器很重视云计算,他不想让紫微云承受跟亚马逊云一样的负面口碑。
紫微云的口碑好、品牌硬,市场在进行选择的时候,才会优先选择紫微云,而不是亚马逊云。
可是,紫微云的故障是难免的,尤其在流媒体业务数据量传输这么大的情况下。出错了,紫微云不来承担,谁来承担责任?那就只能是奈飞了。
这就是今天周大老板要亲自跑一趟奈飞的原因。
得把这里面的大局讲清楚。
去奈飞见到了哈根廷斯,周不器也不含糊,直接去他办公室,开门见山:“库里安跟我说了,上个月奈飞和紫微云的合作出现了一些小问题。”
哈根廷斯一下就诉苦起来,“不是小问题,是整个德州的180万付费用户,都遇到了75分钟的信息流传输的卡顿。”
周不器笑着说:“哪有那么夸张?德州地区有180万付费用户,能有多少用户会恰好在那75分钟的故障期内使用奈飞?”
哈根廷斯就很无语,“这不是个小问题,奈飞是以用户为核心。”
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周不器道:“当然要以用户为核心,这是互联网公司的基本理念。出现了故障,我们要认,用户的利益受损,我们要做出赔偿,这都很正常。”
“赔偿?”哈根廷斯苦涩又无奈,“哪能简单地赔偿了事,既然是以用户为中心,就得从根子上解决问题,避免用户接下来还会遇到类似的故障,这会严重地影响奈飞的品牌形象。”
这句话说得很对。
可是,怎么从根子上解决?
云计算行业还处于早期的发展阶段,各项技术都不够成熟,不是说想解决就能解决的,需要时间的积累和经验的沉淀。
甚至需要奈飞这边多出几次故障,紫微云才能从中真正地发现问题,才能把这件事情解决。
周不器瞥他一眼,表情有些平淡,“我听说库里安说,他好不容易才把你说服?”
哈根廷斯有些为难,“奈飞要向用户做出解释,出现了事故,然后就像没发生过似的淡化处理,这会影响奈飞的品牌形象。”
周不器很坚定地说:“当然要解释,但是不能有损紫微云的品牌形象。公开声明里,不能出现紫微云的负面消息!”
“那怎么解释?”
“这是奈飞的技术团队的错,跟紫微云无关。”
“呃……”
哈根廷斯的表情复杂,闷声不语。
也就是过去两年周大老板给奈飞带来了太多的好处,还把紫微星环球的版权资源都推过来了。否则要是别的什么投资人提出这种要求,他肯定就拍案而起了。
哪有这样啊?
太欺负人了!
明明是紫微云犯错,凭什么要由奈飞承担?紫微云的品牌和名声保住了,奈飞的口碑却搞差了。
不过,他也参加过周大老板在魔都召开的那次有关“紫微星系”的统筹全局的大会。
从全局的角度来看,由奈飞背锅的方案的确更好。
让紫微云背锅,有点背不动,损失太大了。
让奈飞背锅……影响当然也有,但是没那么大,属于可控范围。
以“紫微星系”这个整体来看,还是让奈飞背锅的损失更少。
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