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任总:“哦?安总有什么想法?”
“现在总机转过去,完全是盲转,可能记错数字,也可能按错数字而不自知。我们公司有一套可视化的系统了,可以解决这个问题。”
安夏又指着查询进度的系统界面说:“这个只能查进度,不能直接呼应到部门,或是对应的负责人。如果查到进度后,还有其他的问题需要处理,则还需要通过总机转,等于多费一道事。”
“虽然看起来就多一个工序,不过想必任总也明白,多一个工序,就多一个出错的可能性,就像刚才说的,十个品牌方齐聚一个机房,不如一个品牌覆盖全部服务内容。”
安夏对任总说:“我们公司有一个服务流程一体化的系统,总机转线的时候,全部是可视图标,能清楚地看见要转接的部门、部门的业务内容。
如果需要往上加业务流转进度的话,也没有问题,我们可以马上做到。”
安夏什么ppt、产品介绍都没有,就凭着她的手比比划划,就好像面前真的有这么一个可视设备,可以最大限度的防止出现弱智错误。
“我们现在还有人工智能语音,如果需要,也可以加载在转接系统里,做为防止错误转接的筛选。”
安夏说了许多,总机室里的姑娘们听得眼睛发亮,好像看见了可以减少错误的快乐人生。
“用上可视化总机系统,就可以减少出现错误的概率,有效地提高客户满意度。”
任总看着安夏,片刻笑了:“紫金科技能有今日,实至名归,安总果然不凡。”
“哪里哪里,任总也一样,哈哈哈。”
安夏与任总两人进行了一番商业互吹,任总认真地询问安夏关于那套可视化系统的报价。
呵呵呵……没有……
现在压根就没有这套系统,安夏只是知道公司一定能做得出来。因为有类似的程序,改动一下,问题不大。
安夏什么都没有,只有谜之从容:“这个要看你们公司的全部需求了,以前的客户只需要转接,没有加入流程管理,不如这样,你先把你们所有的需求告诉我,我让业务部门估个总价。”
说得很有道理。
任总这边让总机、业务部门各自提需求,安夏抓紧时间通知自己的业务部门,她根据自己对任总公司的理解,给出需求,要求业务部门赶紧,对包括工期、价格等等条件,赶紧做个项目评估出来。
什么准备好了再上马,根本不存在。
中国火箭如此、安夏如此,就连倒卖钢材的都是如此。
不论问什么,一律回答:有、可以、能做。
先把活接下来再说,然后就各展神通。
任总那边把需求整理好,发给安夏。
他们提出的需求,与安夏预估的一般无二,甚至还少了一点,完全没有需要改动的部分。
业务评估组就在已经准备好的方案基础上修修改改,让它显得是专为任总公司量身定制的一样。
半个小时之内,就拿出了一份图文并茂的评估方案。
安夏讲方案的时候,专门把任总公司没提到。
但业务评估组说可以做的功能拉出来说了一下。
任总:“这么快?”
他忍不住对在旁边围观的技术部门员工说:“看看紫金,为什么能做得这么大,就是因为他们都已经想到客户前面去了,你们要好好想想,要怎么样才能超出客户的预期,让他们觉得物超所值。”
工程师们觉得任总已经够卷了,谁知道这个安总更卷。
他们知道紫金科技的响亮名声,刚成立没多久,就能参与万维网的标准认证联盟。
当时他们只觉得紫金是不是运气特别好,或者是公司跟什么大佬有私人关系,现在他们感觉到紫金能做到现在的规模,果然是有其必然性。
任总对系统的价格颇有微词……不,是非常响亮的词,他觉得贵。
“我们公司如今的业务量级,用这么贵的总机系统,似乎有点超标了。”
大概的感觉,就好像在「老破小」的房子里,按皇宫的标准来装潢一样。
“任总,你一向做事很有前瞻眼光,你想想,以你们现在的业务发展速度,卖一台设备出去,中间要经过多少次的沟通?
总机的业务量会增加多少?
这么说吧,你可能没去过寻呼台,在呼叫高峰期,排队机的等待数能有三百多人。
这些人要么挂了,过一会儿再打,要么一直在等。
他们为什么愿意等?因为他们要找的人是唯一的那一个。
如果,有的选呢?
比如,你是一个开饭店的,来了一个大单,一家十几口人没预约就来店里吃席。
你急着让菜贩子给我送菜过来,结果,等了半个小时,我连寻呼小姐的声音都没听到。而此时,另一个菜贩子就蹲在我家店的门口。
你还会等吗?当然是选另一个菜贩子让他送菜啦,对吧。”
任总有些为难,他当然认为自己公司的业务会蒸蒸日上,不过也没觉得会这么激烈的上。
毕竟他跑了这么多单位,辛苦了这么久,也就卖成了义乌邮电局这一单。
安夏这人看了半天的资料,都没有下单。
他暂时想象不到要什么情况,才会发生安夏所说的那种美好场面。
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