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第171章 靳言计策管理（第2页）

“靳董说的是，我唐突了！嘿嘿。”

经理对靳言陪着笑脸，又狠狠的瞪了那个女服务员一眼，心里想着等靳言走了，一定要好好惩治这个不听话的员工。

“每一个人在面对这样问题的时候都会做出同样的选择，顾客才是第一位的，虽然我们有自己的自尊，可我们一定要以公司的利益着想，这是我们公司宣传的企业文化。每个人都遵守，牢记每个人做的都非常好。这种事情不是出现一次两次，几乎每个人都遇到过。所以我觉得他突然之间成为了美食街的负责人，我第一个不同意。”

女服务员一股脑的把自己的情绪全都说了出来。

“嗯，我了解了你说的问题，就是你们之前都遇到过这种顾客刁蛮欺负你们的事情吗？”

靳言问这个女服务员。

“没错，之前就发生了好几起事件，很多有钱人，我这里不是歧视有钱人。很多顾客觉得自己很有钱就要在这里彰显地位，我们这个美食街的定位本身又非常自由化。所以我们在服务的时候都是以顾客作为第一位，根本没有人去直接反驳顾客。就算顾客做了一些难以理解的事情，我们也通通要理解。因为我们如果得罪了顾客，他就不会再来我们度假村。对我们公司的声誉和口碑都会造成一定的影响。但这不是软弱的借口，既要拿出公司的实力也要保全顾客的面子，这才是第一位的。”

女服务员说出自己内心的真实想法，尤其在靳言让她说的时候，她知道只要有这个机会，就能够有更多的机会，更多的可能。

“何佑熙！听到没有？她说的这些事情一定要调查清楚！”

靳言对何佑熙说。

“大哥跟你说话呢，你听到了吗？”

靳媛用手在何佑熙的眼前晃了晃。

“明白！大哥，我会去调查清楚的！”

何佑熙觉得靳言现在可能会彻查整个度假村，因为度假村里面的人员架构问题，有着严重的管理疏忽。

事情已经闹到了现在这个地步，埋怨谁也没有用，提升谁都是一种企业的管理套路。

那个被欺负的眼镜男服务员提升，其实就是靳言用的障眼法。

目的就是为了引发矛盾，使整个美食街的人说出真话。

在职场上，尤其是最低层次的职场，很多人会因为自己得不到公正的对待而说出真话。当然也有很多是阿谀奉承的人，更何况靳言在行业里沉浮了多年，怎么可能看不清一个人背后想要表达的含义呢？

靳言几句话就能了解整个度假村的组织结构问题，还有管理问题，以及服务员对待顾客之间的矛盾问题，所有的问题加以改善，这个度假村才会提升整体的利益。

靳言带着安漫来这里寻求浪漫是第一个要素。能够顺便把度假村的问题解决是第二个要素。

两个要素解决完，正是靳言想要达到双赢的局面。

周围有人拍摄小视频发酵整个事件也是靳言想要得到的广告效果。

利用人心，利用舆论，利用职场的矛盾，可以直接把整个度假村的问题解决，甚至能够一举击败竞争对手。

同时靳言觉得可以好好提升一下何佑熙的技能。术业有专攻，既然何佑熙喜欢这种度假村项目，并且是由他一手督办的，那么其中的问题一定要解决清楚。

这也是靳言，为什么一定要来度假村的重要原因。

“你说的话，我们会仔细的考虑。也会彻查清楚。”

靳言严肃的对女服务员说道。

最开始，靳言本来能够在这个度假村，进行一个浪漫的与安漫求交往仪式，可分分钟被整个度假村崩坏的管理给破坏。

这个气要是发出去，一定在度假村的管理入手。