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“平时说话,我让老孟录制了他和患者聊天的内容,再有一些我周边能涉及到的。”
冯子轩不太懂,但隐约有自己的猜测。
这玩意成熟的太快了,小罗接触这方面才多久?Ai就不知道更新了多少代。
刚刚聊天的内容,ai准确的拿捏住自己内心深处最得意的内容。
当医务处长要有担当,冯子轩做过很多遭人骂的事——给所有困惑会不会感染狂犬病的患者打疫苗、所有患者来医院必须做心电图、女性阴超必须无数次盘问有没有x生活。
诸如此类,冯子轩自己都无法全部记住。
琐碎,外人也根本不知道其中的辛苦。
但机器人却知道,信手拈来,搔到了自己的痒处。
就这情商,比医大一院60%,甚至90%的医生护士都要高。
一股寒意从冯子轩心底升起。
他表情凝重,但旋即笑了,“小罗,多的我就不想了,你给我盘一台机器人,能和投诉的家属聊天的那种。”
罗浩刚要说话,冯子轩转身,缓步走出库房。
没办法,罗浩只能跟上。
冯子轩背手走在重症监护室的走廊里,拖鞋穿了一半,趿拉趿拉的,手指在伸手不断的转动着。
“再有,要给患者家属提供足够的情绪价值。这一点别人不懂,你干过医务处的工作,懂。”
“还有,要了解现在的医保内容,要和患者家属沟通并且取得共识。我不管是一起骂医保中心还是骂临床医生,我要的是患者家属笑着离开。”
“再有就是大事化小,小事化了。有些甩锅、暗地里推卸责任的事儿没办法量化,但我想你是明白的。”
冯子轩一边走一边说,他已经把ai当成一个完美的工具。
每当冯子轩说一点,罗浩的脸色就难看一分。
这哪是要ai机器人,这简直就是把机器人的档次提升到5-10年之后。
“冯处长,您可别说了。”罗浩连忙打断冯子轩的话。
“嗯?有困难?”
“不是有困难,是根本不合实际。”罗浩一点都不含糊的说道。
这时候绝对不能含糊,要不然冯子轩会产生误判。
“我知道,这是最终版的,你慢慢做。对了需要手续是吧,我盘一下这事儿,拿出个规章。庄院长那你自己去汇报,对了,金院长也要汇报一下,再让小嫣回家的时候吹吹风。”
“明天,我去把这件事儿落地。”
宋主任怔住。
这么大的一件事,竟然要第二天就落地?!
换别人,光是跑手续就要一两个月。
很多年前自己还是小医生的时候,重症监护室进透析机,前前后后跑手续跑了大半年。
那还是临床已经成型的透析机,眼前这玩意属于和工大联手的科研项目,难度差到了天边。
“行,不过您需要的调节纠纷的ai机器人没三五年的根本用不了。”
“为什么那么久?”
“沟通是最难的。”罗浩说着,叹了口气,“ai再怎么智能都架不住我说马路牙子,患者家属说波棱盖子。”
“哈哈哈,我知道了,你帮我弄个。唐主任总要有自己的前程,不能一直留在纠纷办。”冯子轩淡淡说道,“我虽然一直在找人选,但你知道纠纷办那种地儿不能随便找个人就塞进去。”
罗浩点头。
“还有就是……”
冯子轩又开始提要求了。
他把自己对纠纷办主任的所有幻想都一股脑的说出来,说给罗浩听。
冯子轩絮叨了很久,罗浩一一记下来。
虽然冯处长把自己当成是许愿池里的王八,但罗浩还是认认真真的把他的需要都记住。
这是一名老医务处长一辈子的梦,也是他认为最困难的内容。
和冯子轩分开,罗浩越想越觉得难。
Ai要是能处理医务处的纠纷,那就真的成精了。
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