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看着黄总在那里表演,我和彭林也是不发表任何意见,对于我们来说,已经知道是怎么回事儿,在人多的地方也不方便去揭穿她。在开源酒店项目没交货之前,还是需要谨慎,还指着她沟通工厂安排生产。现在的货用不了,开源酒店这边也是非常的气愤,抗议我们公司是皮包公司。杨总这边觉得我们俩也不能做主,跟进我们的效果不是很好,让我们直接拉了一个沟通群,黄总,胡总,我和彭林都在里面,还有工厂的孙总,杨总特意再次发了一下产品的要求,以及规格,重点@了黄总,孙总,强调了酒店项目这边需要用的是实木地板,地板的材质和尺寸。
沟通群里面杨总特意@老黄了,老黄在群里装傻充愣了,没有回复,老黄的理解是货送了,你自己不要的,就不要再来纠缠我了。对于老黄来说,货送到了,酒店项目方不要这批货,就跟她关系不大了,从来不考虑货对不对版的问题,在群里就不太好甩锅了。之前打电话给杨总的时候,把原因也是归结于工厂这边生产出现的问题,工厂把货的参数搞错了,实木地板做成了复合地板。都在一个群里的时候,也没看到老黄主动去甩锅给孙总,甚至都不回复的。对于老黄来说,拖字决用的是炉火纯青,之前的丽凤酒店秦总的项目,她把拖字决用的是淋漓尽致。杨总这边看到老黄没有回复,打电话给我们,让我们催一下老黄这边回复,老黄直接骂了我跟彭林,说狗拿耗子,多管闲事。意思是让我们不用去管,群里让杨总一个人在群里发挥。我和彭林也是惊呆了,遇到这种事情,想的不是去解决,更多的是去逃避责任。老黄核心的理念就是逼着杨总签收这批货,重新生产也需要成本的,对于老黄来说,把钱看的很重,不会给他二次生产的。对于工厂来说,不是我的问题,也不会承担这个责任。在关键的时候,老黄总会出幺蛾子,签完单就需要担心交付的问题。老员工混的通透了,只做小单,抱着混日子的状态去工作。只有我们来的新人被老黄忽悠的一愣一愣的,总以为靠着自己的努力,可以在老黄这里实现高薪收入。对于销售来说,创造价值是重要,后面有个老板拖后腿的,就很坑了,交付的时候会发现很难的。老黄最擅长的耍无赖,基本上不会把客户的事情当回事,对于老黄来说,最重要的一件事情就是收钱。没有其他事情比收钱重要,老员工私下叫她黄扒皮,基本上做了做了大单,需要处理很多破事情,员工找她解决,就成了抱怨,幼稚。对于员工来说,你出的幺蛾子肯定要自己解决,没有必要员工去担负这个责任。老黄通常都是把销售架在火上烤,背锅的也是业务,从来不会去替业务解决事情。
有几个业务做的好的员工,被坑了2次之后,选择了离职,毕竟做下去真的很难,很多时候老板就是这样,顺单,有问题的单都会去搞破坏,站在自己的利益考虑,永远想的都是以次充好。为了自己的利润最大化,降薪,降提成,基本上什么招数都用,对于客户来说就是以次充好,通过这种方式快速的积累财富。离职的老员工都吃过亏,基本上被坑的裤子都当掉了,很多责任老板不去背锅,都是员工去背锅。当然,如果老板不是刻意的搞破坏,员工背一次锅也无所谓,现实的情况是老板为了自己的利润,10张单里面9张单都有问题,通过各种套路去套路员工,甲方。背锅的对象是员工,工厂的厂长,对于老黄来说说啥都是对的,老员工经常说,黄总开心就好。经常也不会去反驳老板,发工资的是老板,能做的就是少开单,省的开完单就是惹麻烦。对于老员工来说,更多的想法是,“不求有功,但求无过”都混成了老油条,在整个职场里面不会努力去跟单,搞单,毕竟签完单需要解决一堆破事儿。每次的签单分享,彭林分享完,下面的人的笑容笑的很勉强,更多的是意味深长的笑容。老员工可以预判到后面的结果,熟悉了老黄的套路,大家觉得结果没有那么好。
彭林和老员工分享开源酒店的事情,老员工说这种事情都是司空见惯的,早几年老黄都是这样玩的,这些套路玩的是炉火纯青。基本上都会和酒店这边讲格局,做这单生意利润不高,让酒店项目方这边让步一下,对于老黄来说,各种招数用的炉火纯青,水准都可以成为忽悠大师了。老黄通过低买高卖,以次充好,在整个软装行业都是出名的,每年招的都是新人,新人和同业沟通的不多,很少有老员工会讲老黄的这个事情。对于新人来说,大家不知道老黄的底细,很容易被黄总洗脑,老黄经常早会讲的至理名言,让大家认为老黄是一个特别有格局的领导,跟着老黄可以飞黄腾达。事实上知人知面不知心,很多事情不能从表面去看,只有和一个人打交道久了,才知道她是什么人。我和彭林也是经历过这些事情以后,开始相信老员工对老黄的评价,发生在别人身上是故事,只有自己经历了才会刻骨铭心。
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老员工很认真的告诉彭林,开源酒店项目这个事情,老黄还会一直拖的,现在的情况是以次充好没有达到目的,老黄还是不会甘心的,对于老黄来说,一平方不赚60元的利润,老黄基本上都是会死扛到底,等着酒店这边让步,彻底接受她的方案。关键还是要看酒店能不能扛的住老黄的死缠烂打,做出彻底的让步。杨总对于货不对版的事情搞的也是头大,每天打电话给我们,让我们按照合同办事。他要的是实木地板,不是复合地板,复合地板后面的验收都过不了,会影响正常的开业。品牌管理方对于装修这块,监管的非常严格,会有品牌管理部的人亲自验收。虽然看起来一样,品牌管理部的人都是见的多了,一眼就看出来是偷工减料的。
我们把这个问题反馈老黄,老黄给出的答复是将就着用就可以了,品牌管理方就是走个过场,不会很认真的去验收。杨总就是吓你们的,不要在乎杨总怎么说,说服胡总就用这批材料。老黄又把困难的问题抛给我和彭林了,让酒店接受货不对版的产品,生产也需要成本的,不能说拒收再重新生产,很浪费人力物力的。有这个人力物力可以做很多事情,还可以接更多的项目,创造更多的利润。死猪不怕开水烫的老黄,开始了耍赖的模式,自己不处理,就把事情扔给我和彭林去沟通,让我和彭林去背锅,事情的后果都可以研判,客户接受了,老黄可以赚利润,客户不接受,后面起诉了,肯定要推卸责任给到我和彭林身上,经常一点小事情,老黄都是没有担当的,好讲话的一直利用,不好讲话的就利用一次,关键的时候甩锅。在老黄公司待久了,摸清楚了她做事情的风格后,对于她的所作所为也是惊呆了。
对于我和彭林来说,很多事情不适合揽在身上,承诺不了,解决不了,更加说服不了胡总。开源酒店有它自己的装修标准,不会因为老黄,我和彭林去改变,彭林直接拒绝了沟通,这个事情没法儿去沟通。黄总的沟通能力好,就把这个光荣的任务交给黄总去做,我们协助就好。一件事情反复的踢皮球,就没有去核心的解决,事情交给了黄总,黄总可以拖很长时间不去沟通,直到客户问到了,黄总还是装傻充愣。对于老黄来说,事情根本不会去主动沟通解决,都是期待着被动解决问题。基本上杨总找她的时候,理由很多,都是甲方的问题,她没有责任。很多时候搞不懂,承接不了的业务,她也去接,到了后面折腾的是一地鸡毛。黄总从来不会反思自己的问题,有问题的是甲方,工厂和业务。工厂都替黄总背了很多次锅,每次货运到客户那里,客户现场懂行的察觉有问题,货退回来后,责任就成了工厂的。经常的责任都是工厂这边生产出现问题,导致货物不合格。每次孙总都要和黄总互掐,双方都是互相背黑锅,谁也不让着谁,大家都是你怼过来,我怼回去的节奏,至于解决问题,基本上不存在的,斗嘴就是解决问题的方法。对于孙总,巧妇难为无米之炊,黄总给的预算有限,不会自己贴钱去做更好的产品给客户,对于客户来说,产品不合格,直接的动作就是不签收,需要送回去返工。物流把货拉回工厂,对于孙总来说,又要占用仓库了,积压了很多库存,放其它的货品都没位置了。经常为了库存的事情,大家也会吵的脸红脖子粗,黄总的退货率一高,搞的孙总牙疼。通常都是客户给了高预算,老黄就开始调参数,改规格让工厂生产,生产出来交付给客户,有一部分客户懂行的,选择拒收。物流师傅也很无赖,只有灰头土脸的把货拉回来,来回折腾做的都是无用功,对于客户来说,货不对版用不上,直接选择退货了。
杨总这边沟通黄总很吃力,@孙总这边生产要按照规格来,一周的时间生产完,配送过来。孙总就很不开心,老黄不给钱,他肯定不会生产的,生产都是亏本的。杨总很刚的说,你生产的都是货不对版的,拉过来也用不了,不是在做无用功嘛。我们要的是实木地板,橡树做的,拉过来的是复合地板,压制出来的,价值能一样吗?孙总和杨总在群里争论了起来,老黄也没有出面,在幕后默默地看着孙总的表演。杨总道、给你们250元一平的预算是够的,复合地板价格低,你们的利润很高。收了钱,生产货不对版的产品肯定不合适,做生意嘛,讲究的是童叟无欺,诚信买卖。孙总看了一下自己和老黄签的生产需求单,写的55元平方米,没有250元,孙总傻眼了,老黄是净赚195元,利润太高了。
孙总直接怼了,我们的生产需求单是55元一平,中间的差距还是很大的,如果有180元平方米,生产橡树的实木地板是没问题的。我签的是价格低的,上面备注是复合地板,咋又成了实木地板。对于孙总来说是一脸懵逼,接到的生产需求完全不一样,孙总这边为了不背锅,直接把生产需求单拍照发到群里了,为的是让酒店相信,这个货品是按照需求单来的,黄总从来没说需要实木地板,发了试样,就是复合地板的事情。杨总直接把合同电子版发到群里,孙总直接傻眼了,孙总看了半天黄总也没有回复,直接@了黄总,咨询具体啥情况,黄总有一点好处,从来不在群里回复任何问题,第一时间私信孙总,让孙总暂时去背锅。孙总听的火冒三丈,我按照你的单子生产,客户那次交付不了,关我啥事,为啥是我去承担,孙总直接100个不服,直接把和老黄沟通的聊天记录发到群里,让酒店看到问题的本质所在,而不是他故意为了节省成本开支去生产这批货。当聊天记录发到群里的时候,一石激起千层浪,大家都很敏感,也没有表达任何意见。
对于黄总来说,解决的方法很多,当我们反馈了,就是做无用功。黄总看到群里的信息,没有第一时间回复。反而觉得孙总是故意的拆台,发了成本价,让酒店项目方觉得我们的利润很高。
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