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万经理,你们只分析了这两个原因?”
说完,陈秉文直视万盈盈,等待她的答复。
在陈秉文的注视下,万盈盈顿感压力骤增。
她犹豫了一下,最终从文件夹里又拿出几张照片和几份文件:“陈生,这是我们市场调查员在九龙和深水埗几家小型杂货店拍到的,还有收集到的产品样本。”
照片上,是几家不起眼的小店货架。
上面赫然摆放着与“陈记”瓶装糖水包装极其相似的瓶子,名字却叫“陈记糖水铺”或者“陈氏糖水”,字体、颜色都刻意模仿,不仔细看很容易混淆。
旁边还有模仿“劲霸”的蓝色瓶子,名字叫“劲力”或者“活力源”,包装风格也高度雷同。
“山寨品?”陈秉文眼神一凝,拿起一份文件,是购买记录和粗略的成分分析,“什么时候出现的?规模有多大?”
“大概在两周前开始零星出现,最近一周数量明显增多。”
万盈盈语速加快,“主要集中在小型杂货店、街边摊档,价格比我们的正品低20%-30%。
成分很粗糙,糖水甜得发腻,香精味重,‘劲霸’模仿品的口感更差,提神效果存疑。
但因为价格便宜,又蹭我们的名字和电影热度,吸引了不少贪便宜或者不仔细看的消费者。”
听了万盈盈的解释,陈秉文脸色阴沉。
新鲜感消退、电影热度减弱是内因,是市场规律。
而山寨品的出现,则是外部的恶性竞争,直接蚕食市场份额,损害品牌形象。
两者迭加,造成了报表上清晰的下滑曲线。
“为什么不早报告?”陈秉文的语气带着一丝严厉。
出现这种情况,如果能早一点发现,势必会占据更大的主动权。
虽然现在也不算晚,但是这种有问题不及时上报的风气,陈秉文坚决不能助长。
在陈秉文看来,这种延误是致命的。
商场如战场,信息就是生命线。
山寨品如同潜伏的病毒,初期只是零星感染,若能第一时间发现并隔离处理,代价最小,效果最佳。
但若任由其扩散蔓延,等到症状明显时才被动应对,不仅治理成本剧增,市场阵地已然失守,品牌形象也已受损。
万盈盈的延误,让陈记错失了将问题扼杀在萌芽状态的黄金窗口期。
更重要的是,陈记正处于高速扩张的关键节点。
日本市场有竞品力保健猛烈进攻,“再来一瓶”活动蓄势待发。
韩国市场刚刚开启,需要精耕细作。
北美市场在试水摸索。
港岛作为根基和大本营,更是所有战略的支撑点。
任何一个环节的信息滞后或失真,都可能引发连锁反应,导致他基于错误或过时信息做出的决策出现偏差,进而波及全局。
陈记如今体量庞大,层级渐多。
一旦“小事拖大”、“瞒报缓报”的风气形成,决策层将如同盲人摸象,无法及时感知市场的真实脉搏,无法精准调配资源应对危机。
今天可以是对山寨品的小疏忽,明天就可能是某个重要市场的突发危机被层层过滤、淡化,最终酿成大祸。
信息的透明、准确和及时,是陈记这艘快速航行巨轮上最重要的航标和预警系统。任何堵塞信息通道的行为,都是在动摇公司的根基。
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