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494 许愿池里的王八（第3页）

“平时说话，我让老孟录制了他和患者聊天的内容，再有一些我周边能涉及到的。”

冯子轩不太懂，但隐约有自己的猜测。

这玩意成熟的太快了，小罗接触这方面才多久？Ai就不知道更新了多少代。

刚刚聊天的内容，ai准确的拿捏住自己内心深处最得意的内容。

当医务处长要有担当，冯子轩做过很多遭人骂的事——给所有困惑会不会感染狂犬病的患者打疫苗、所有患者来医院必须做心电图、女性阴超必须无数次盘问有没有x生活。

诸如此类，冯子轩自己都无法全部记住。

琐碎，外人也根本不知道其中的辛苦。

但机器人却知道，信手拈来，搔到了自己的痒处。

就这情商，比医大一院60%，甚至90%的医生护士都要高。

一股寒意从冯子轩心底升起。

他表情凝重，但旋即笑了，“小罗，多的我就不想了，你给我盘一台机器人，能和投诉的家属聊天的那种。”

罗浩刚要说话，冯子轩转身，缓步走出库房。

没办法，罗浩只能跟上。

冯子轩背手走在重症监护室的走廊里，拖鞋穿了一半，趿拉趿拉的，手指在伸手不断的转动着。

“再有，要给患者家属提供足够的情绪价值。这一点别人不懂，你干过医务处的工作，懂。”

“还有，要了解现在的医保内容，要和患者家属沟通并且取得共识。我不管是一起骂医保中心还是骂临床医生，我要的是患者家属笑着离开。”

“再有就是大事化小，小事化了。有些甩锅、暗地里推卸责任的事儿没办法量化，但我想你是明白的。”

冯子轩一边走一边说，他已经把ai当成一个完美的工具。

每当冯子轩说一点，罗浩的脸色就难看一分。

这哪是要ai机器人，这简直就是把机器人的档次提升到5-10年之后。

“冯处长，您可别说了。”罗浩连忙打断冯子轩的话。

“嗯？有困难？”

“不是有困难，是根本不合实际。”罗浩一点都不含糊的说道。

这时候绝对不能含糊，要不然冯子轩会产生误判。

“我知道，这是最终版的，你慢慢做。对了需要手续是吧，我盘一下这事儿，拿出个规章。庄院长那你自己去汇报，对了，金院长也要汇报一下，再让小嫣回家的时候吹吹风。”

“明天，我去把这件事儿落地。”

宋主任怔住。

这么大的一件事，竟然要第二天就落地？！

换别人，光是跑手续就要一两个月。

很多年前自己还是小医生的时候，重症监护室进透析机，前前后后跑手续跑了大半年。

那还是临床已经成型的透析机，眼前这玩意属于和工大联手的科研项目，难度差到了天边。

“行，不过您需要的调节纠纷的ai机器人没三五年的根本用不了。”

“为什么那么久？”

“沟通是最难的。”罗浩说着，叹了口气，“ai再怎么智能都架不住我说马路牙子，患者家属说波棱盖子。”

“哈哈哈，我知道了，你帮我弄个。唐主任总要有自己的前程，不能一直留在纠纷办。”冯子轩淡淡说道，“我虽然一直在找人选，但你知道纠纷办那种地儿不能随便找个人就塞进去。”

罗浩点头。

“还有就是……”

冯子轩又开始提要求了。

他把自己对纠纷办主任的所有幻想都一股脑的说出来，说给罗浩听。

冯子轩絮叨了很久，罗浩一一记下来。

虽然冯处长把自己当成是许愿池里的王八，但罗浩还是认认真真的把他的需要都记住。

这是一名老医务处长一辈子的梦，也是他认为最困难的内容。

和冯子轩分开，罗浩越想越觉得难。

Ai要是能处理医务处的纠纷，那就真的成精了。