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“没念过书?那发货是……”
厂长夫人演示了一下怎么发货。
她知道某一行代表着地址和收货人。于是就把整个网页打印出来,然后找到那一行,用剪子剪下来,贴在发货单上。
商务人员肃然起敬。
他向公司通报了这个情况,本意是希望借调分公司的人帮他们赶紧把鞋找齐全了,把欠的货赶紧发出去。
安夏却从中看到了一个「中国货」网站在对商家管理上的严重问题。
现在商务中心只管招商,默认商户都会用网站。
客服那边虽然有问必答,但前提是「有问」。
数学老师说:没有问题就是最大的问题。
他们不觉得自己的操作有什么毛病。
现在看来确实没有,但规模一旦做大,就会出现各种各样的问题,比如这个鞋厂。
安夏希望「中国货」上的公司都能变成大公司,最好是能一家包下好几个海运集装箱。
“对商户培训太不仔细了。”安夏对商务中心的工作表示不满。
技术部紧急上线了一版更新的商户系统。
这版的套路是从游戏组那里直接抄来的代码,所有登入的商户,将会与系统发生一分钱的交易。
然后在系统有声的指引下,一步步的点击「发货」、「评价」、「库存管理」等等不同的页面。
如果期间有几秒商户没有进行操作,页面上就会跳出一个电话的符号:“是否遇到问题了?请联系客服。”
可以说是相当细致,体贴入微。
不仅有电子版的引导,对于有些实在弄不明白的商户,也可以获得活的指导人员亲自上门面授。
有些人不明白为什么要这么做,在公司的内网上有人提出异议:“国家扫盲班都没这么积极。”
“为什么不让他们来各地的分公司统一学习?那么多公司和厂都要派人下去,人力成本也太高了吧?”
安夏回复:“这是投资。”
这四个字看得人云里雾里,什么投资?收买人心吗?
可是就指导一下,又不是保证他们能挣到钱,算什么收买人心。
安夏并没有再做过多的解释,这涉及到她的防御计划。
「中国货」现在生意做得太大,太好了,同领域却只有紫金一个公司在做。
就算国内没有公司可以与之竞争,难道国外就没有吗?
要论远程销售,国外早就玩得风生水起——邮购。
给消费者寄送邮购目录,往来交易都通过邮政系统,这是网购的始祖。
根据业内消息,已经有一个做了几十年邮购生意的公司转型做网上交易了,且已经获得在国内运营的许可,很快就会来到中国。
商户的供货能力不是无限的,满足了一个网站,未必就能满足另一个网站。
对于优质的商户,安夏自然要将他们牢牢地握在手里,让他们完全彻底的适应「中国货」的模式。
很快,安夏的竞争对手就出现了,亚迅公司。
它是个老牌企业,家底雄厚,为了开拓中国市场,他们投入了大量的资源。
包括免运费,不管什么时候不高兴了都可以免费退货。
对于商户也给予大量的支持,包括对于优秀商户进行单独推荐制度。
对手来势汹汹,到处打广告,大有将「中国货」这个前浪狠狠拍死在沙滩上的意思。
商务中心如临大敌,连开几次会,调整应对策略。
都快到年底了,要是让竞争对手把市场份额给抢了,那大家的年终奖,明年的升职加薪都别想了。
“你们公司的人都如临大敌,你怎么就下班了?”陆雪接到安夏共进晚餐的邀请时,十分惊讶。
“我留下来又没什么用,论销售策略,他们比我熟,论系统升级,技术部比我强,我要什么没什么,什么都不会,杵在办公室里还吓人,干嘛不走。”
“吓人?你们公司的员工不都挺喜欢你的吗?”
“再喜欢,也是老板啊,开会的时候本来可以随便说的想法,看到我在,都得小心的斟酌句子,怕说错。没意思,我等着看他们交上来的结论就行了。”
比安夏想的好一点的是,亚迅不屑于打价格战,只是在各种服务上提升,免运费和退货什么的,这种小事情,对安夏来说根本就不构成威胁。
有商务总监提出:“我们是不是也应该把退货条款跟亚迅对齐?”
就算不超越,也应该跟竞争对手一样吧。
随时随地,只要不高兴就可以退货。
安夏摇摇头:“维持现状。”
“他们啊,太傲慢……这是搬起石头砸自己的脚。”
有商业周刊对安夏进行采访,问她对亚迅的进攻怎么看。
安夏就差把「真诚」两个字写在脸上,一副欢迎友商的表情。
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