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“恭喜你们啊,这只是一场误会。”电话里的声音依旧客气。
青年听完,目光在方子业的身上扫视了好几次。
“真,真的吗?”
“真的搞错了?”青年的语气紊乱不定。
“是的,我们科室的床位非常紧张,如果你母亲的情况是肿瘤的话,那就不给你们打电话了,择期安排手术即可。”
“但因为你们明天可能要办理出院,所以我才下了手术之后提前通知一下。”
“迟教授也让我给你解释一下,你母亲的影像学检查结果,非常像是骨肉瘤的征象。”
“最终的病理结果是一种罕见的自身免疫相关炎症,扩散到了淋巴结中。”
“依据我们医生的角度,自然是要确诊才可以放心一些,所以才给你们安排了这次的穿刺检查活检……”
“没有骨肉瘤,其实我们也为你们高兴的,就可以放心了。”这位研究生还是非常会说话的。
青年闻言,怔在原地不知道该如何说话。
而后是对方再解释了一句后,便道:“你们记得准备一下啊,明天就可以办理出院手续回家了。”
“因为没有特殊,也没有继续住院的必要了。”
电话被挂断后,方子业也是理清了事情的脉络,把身前的病历资料一收并堆迭整齐:“嗯,我要说的也都说完了。”
“您看,你们还有没有什么问题?”
“如果没有问题的话,能不能辛苦您撤销一下投诉呀?”方子业挤出笑脸。
“方教授,那我妈现在的情况?”
“该怎么办?还要进一步治疗吗?”青年赶紧问。
而说到了这里,老人这才想起来什么似的,低声开口道:“上一次我们看门诊的时候,好像正好就把今年的检查结果落你家里了。”
“后来才想起来,去协和医院的时候才装进去。”
方子业摇了摇头:“这里是医务科,是投诉管理办公室,并不是看病的地方。”
“您看看墙壁上写的内容,请勿随意探讨病人的病情,严禁泄露病人的隐私。”
“况且,您今天找我的目的,也不是为了看病啊?”
“甚至可能你们再晚来几个小时,可能我也不会被投诉了。”方子业满脸显得人畜无害。
“方教授,对不起!~”
“对不起,是我误会了您,但我现在还是想知道,我母亲的情况到底该怎么办?”
“她还是觉得疼。”青年非常直接的道歉。
方子业则继续摇头:“你母亲现在是协和医院的住院患者,您舍近求远来找我咨询,这是不合理的。”
“我也不会给您说!~”
“现在问题解决了,我希望您可以撤销投诉。”
“当然,这只是我单方面的希望……你们作为患者,依旧享受投诉权。”
“谢谢。”
方子业并未‘恋战’,快速地斩掉了两方纠葛。
青年夫妇二人以及老人还想再说些什么时,熊汉忠主任以及安全办的胡良培主任就主动站起客气拦住,而后让人客客气气地将一家三口送出投诉管理办公室。
青年出门时还在坚持:“我找方教授还有事,你让我进去吧。我给他道歉。”
在投诉接待办公室值班的老哥则是将门顺手一带,右手摸着下巴,语气客气但略凌厉:“兄弟,冷静一下,学会换位思考。”
“我知道你担心你母亲的身体情况,可如下局面,位势不同。”
“我们能理解如果方教授误诊可能带给您母亲的伤害,你们也要理解,现下你母亲的病情也没有那么紧急的现状。”
“更何况,你母亲如今是在协和医院住院治疗,我们医院的教授负责诊治的权限,更宽泛点说,即便是说了些什么,也只是建议,作不了数的。”
“再则,从人本角度,泥人尚且有三分脾气!”
“您不由分说地就来这里投诉,现在貌似还投诉错了,方教授心里肯定不痛快啊……”
老人儿子马上道:“我可以给方教授道歉。”
“但这件事……”
青年老哥则继续道:“道歉归道歉,也要讲究一个你情我愿,不是你道歉了,发生的事情就全然没有发生。”
“你也冷静一下,一切还是等到你母亲在协和医院确定了诊断,最终办理了出院。”
“在此之后,你如果还想咨询方教授关于你母亲的病情,那就请规规矩矩地去门诊挂号……”
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