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骨汤先生的语言艺术（第1页）

???????骨汤先生作为经久的大堂经理，其巧妙绝伦的语言艺术可谓达到了炉火纯青的地步，让人望尘莫及。

???????骨汤先生一般在办理业务的过程中，巧妙地展现自己的语言艺术和沟通技巧，如果是女性，一般可以从老乡、同学或以乡民的角度展开话题，然后聊出家乡的味道来；如果是年龄差异过大，可以问及她可能熟悉的某某，再联系到自己，我和她（他）是同学，是一个村的等等；如果是男姓，则通过地址、职业扯到他可能感兴趣的话题上……

???????总之，办理业务的过程，不能单纯地、死板地或者说直接就一言不发，那样太死气沉沉，要近可能聊点话题出来，让对方来接话茬，与自己进行沟通，可以从客户的家庭、子女，问候他的职业、工作，以及对方取得的成就等等，这样就可以在复杂业务面前，让客户转移视线，免于纠结于等待时间的漫长，如果话题沟通畅快，聊得投机，还可以拉进与客户间的距离，增进与客户间的感情。

　　????????就算到最后营销没有达成，也为下一步合作留下余地，最后一个环节是互留联系方式，让对方记下自己的电话，日后如有这方面的需求，一定先联系自己，而不是另找他人，这样，尽管客户再来，也不会另找别人，又为自己挣得了一个潜在客户。

????????当然，与客户的沟通方式、话题选择、语气方式都很重要，特别是对于那些急于脱身的人，有的确因有要事要办，有的却是不习惯在这种嘈杂的场合，有的是心不在焉，这种客户则需要长话短说，或者干脆不说，但是要给客户留下不拖泥带水、干活利索的印象，起码不能有不好的印象，甚至可能引起反感等不良情绪。

????????骨汤先生作为多年的大堂人员，有着多年的实战经验，和丰富的人生阅历，什么样的人聊什么样的话题，看人下菜碟是老先生的拿手好戏，从来没有拿不下的甚或失手的时候，就这样也有碰壁、挨白眼、遭冷落甚或起呛呛，可见大堂这个位置不容小觑，性子急、干活慢、不会察颜观色的人根本干不来。

　　???????骨汤先生的语言艺术可谓炼到炉火纯青的地步，就连日常交往中也是屡试不爽，不认识的人、偶尔碰上的、溜弯的、走步的，只要遇上了就能在第一时间盘扯上，一回生二回熟，三次就成了铁哥们，骨汤先生因此交游甚广，可谓三教九流皆有。

????????甚至还对王二发起了灵魂拷问：“晚上跟我去压压马路吧。”“我不能坑了一个，再坑一个。”“这何谈得上坑呢？他自己得了病，又不是你另找他人。”……明目张胆的感情绑架和道德勒索。

???????这都展示了骨汤先生高深莫测的语言艺术和行为技巧，什么样的话题、语气与交流技巧不会让人觉得唐突和遭到拒绝？同样的想法如何表达更显得贴切入理？没有十年八年的打磨锤炼，绝对难以达到骨汤先生的地步或者说只能望其项背而已。