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第548章 计算机专业有活干了？（第3页）
你根本不可能预测对方是怎样询问问题的。
更不可能预测对方问出怎样乱七八糟的问题。
比如什么我二舅的老婆的侄子六十岁了，还能买这款保险么？
要是AI不聪明，估计直接就被关系链绕晕了。
根本无法正常回答。
更别提一些细节，假设性的问题了。
现在网络上的大部份AI，本质还是只会处理和汇总。
但很难回答更具有假设性，想象力的问题。
当客服根本不合格。
所以许多已经开始用AI当客服的公司，都格外被消费者反感。
因为这些AI什么都做不到。
只能给你发个链接，解决一些简单的操作问题。
如果问题复杂了。
那就只会翻来覆去让你更详细的描述问题。
要么就是给出的回答，跟你的问题风马牛不相关。
如今购物网站，互联网巨头，甚至是移动通讯公司都用AI当客服，节约人力。
但这些AI有多愚蠢，试过的都懂。
最终还是要找人工客服解决问题。
完全是在浪费使用者的时间。
所以金融公司需要一套更加聪明的AI，至少能够给百分之九十五客户解决问题。
而不是人工智障。
只会给消费者带来更多的麻烦。
这个要求显然不简单。
但人工智能专业的老师们在商量了之后，却是接下了这个活。
<divclass="contentadv">打算先让学生们构思。
等大三学生们正式开始在学院的人工智能公司实习了。
再正式开始项目。
因为这个项目如果能解决。
看似只是解决了星辰金融公司的需求。
但实际上，当AI达到这个能力后。
只要机器学习了相关知识，那就能给所有公司当客服。
最重要的是，还可以更进一步。
比如自家校长，总提起什么能照顾老人，孩子的智能机器人什么的。
而想要照顾，就得能沟通，能听得懂人话。
这套客服系统，便是一个契机。
就算星辰金融公司没有提出这个要求，他们未来肯定也要涉足。
而除了智能AI客服的需求之外。
星辰金融公司还希望学院到时候能搞出一套智能医院交互系统。
从而实现病人信息的互通。
简单来说，就是甲在a医院做体检，出了问题，觉得a医院实力不行，去b医院治疗。
但他到了b医院，就得再跟医生说一遍自己的问题，再做一遍检查。
有的新医院第一次去，甚至还得重新建一次档。
浪费钱，浪费时间，也浪费精力。
如果能互通，那他到了b医院，b医院直接就可以调取他的病历档案，然后知道问题，查看上次的检查结果。
更快速的进行判断与治疗。
而这对于保险公司来说，也是好事。
投保人购买保险，只要给保险公司一次查看自己医院资料的权限。
保险公司就能更快速的确认对方是否符合投保标准。
这将节约大量的人力物力。
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