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第573章 这个客服不智障？（第4页）

……

当然了。

保险大多都不是一锤子买卖，每年都要支付费用续费。

所以无脑相信星辰保险，直接下单的网友虽然也有。

但数量并不多。

大多数还是理智的，希望能对保险了解的更加透彻。

同时他们还对保险本身有很多困惑。

比如自己有这样的情况，那样的问题。

能否购买保险，是否合规。

虽然官网上也有制式保险合同，可以直接看。

但大多数消费者，很难静下心来，一字一句的去看合同。

所以，这时候客服就很重要了。

来为有意向的消费者，解答各种各样的困惑，从而让消费者打消顾虑，进行下单。

在星辰保险的官网上。

有着在线客服，以及电话客服的号码。

在线客服可以直接点击，在网页或者app上就进行询问。

而电话客服，则是打电话过去语音交流。

有意向的网友们。

都根据着自己的习惯，来选择寻找客服的方式。

其中选择打电话的人询问的人比较多。

毕竟当困惑多的时候，打电话交流更加方便。

不过当客服电话被打通后。

不少网友都是皱起了眉头。

理由没有别的。

就是因为话筒里传出了如今过于熟悉的AI声音。

“您好，欢迎致电星辰保险客服电话，请问您有什么问题，可以直接告诉我，我会竭尽所能为您回答……”

有经验的网友，在听到的AI声音的第一时间，已经开始按0，或者直接开口，要求转人工了。

毕竟如今这类电话AI客服，也不要太多。

从通讯运营商到互联网巨头，基本都是这一套。

但问题是，真的智障。

也就查个话费之类的有用。

稍微复杂一点的要求，对方就可能听不懂，要么给出风马牛不相关的回答，要么翻来覆去一句抱歉我没听懂。

是真的浪费时间。

在这类智障语音的盛行的情况下，网友们已经熟练掌握了跳过的技能。

从而直接跟真人客服进行沟通。

节约自己的时间。

而星辰AI客服在听到网友的要求后，也是第一时间打断了自己正在说的话。

“您好，我已经明白您的诉求……”

“但如今人工客服坐席正忙，预计需要排队很久的时间。”

“如果您需要人工客服，我可以记录下您的号码，在之后让人工客服为您回电。”

“当然，我建议您可以先将问题告诉我，如果我无法回答您的问题，您再做出决定！”

听着AI客服的回答。

网友们倒是并不意外，也没觉得人工客服忙，排队时间很长，是星辰保险部门在逼他们忍受AI客服。