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第476章 恐怖销量争相适配XOS求月票(第1页)

贾老板有点火大。

他们的乐视电视,就是典型的网络品牌。

至于说售后服务中心?

压根没有!

只能找外包。

但外包没有经过专业的培训,那素质和效率,就一言难尽了。

王逸前世就曾经历过。

海尔、海信这些企业,都有自己的售后服务。

比如海尔的子公司日日顺,海信的子公司赛维,专门负责自己的售后服务,以及承接友商的外包服务。

这种子公司直属售后,监管严格,服务还算到位,不管是付费维修还是免费维修,捣鼓两个小时,也给你找出问题修好。

但是某些电器品牌的售后都是外包的,那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱,怎么贵,怎么来。

能换件的,绝不维修。能换大件的,绝不换小件。

不求服务到家,只求大肆收割。

前世,王逸家的智能油烟机用了三年,挡板不能正常开启,算是通病,网上一搜一大堆。

王逸打了售后电话,上门维修。

售后来了一看,机子都不拆,直接一句“哥,你这是推杆电机坏了,需要换推杆电机!”

王逸就问:“那推杆电机多少钱?”

“你这出保了,推杆电机要240元,得厂家订货,三四天到货,一周内修好。”

“那维修费呢?”

“维修费200,总共440!”

王逸人都麻了,一个新的油烟机才大几百块,三年旧油烟机修一下就要440,完全不划算。

毕竟修好这里,搞不好没多久,其他地方又坏了!

王逸果断放弃,本以为这就完了?

师傅微微一笑:“的确不值得修了,不如买新的。哥,上门费50!”

什么都没修,进门看了一眼,前后不到五分钟,就50元。

王逸也懒得多说,只能庆幸住在市区,要是在郊区,上门费就得100多。

王逸都想问问对方要不要人,不用修,光上门费都赚大了。

问题是这种外包的售后,都是附近的,没多少通勤成本,纯属为了收割。

随后,王逸打算卖了旧油烟机,买新的。

结果一问,人家直说旧油烟机没有价值,免费帮你回收。

最后一千多的油烟机,用了三年,以旧换新补贴了50元。

新来的安装师傅是海信的,一听这事,笑说:

“他们就是不负责任,懒得给你修。推杆电机更换成本高,不值得。但可以把推杆电机线断开,不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭,不影响正常使用。要是我,50块钱给你搞定!”

王逸一听,这真是个办法,毕竟很多油烟机根本没有挡板……

但可惜,旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……

外包的售后当然不会这么说,巴不得赚440,或者直接赚50上门费就走。

完全没必要再把油烟机给你卸开,修好……

从那之后,王逸就明白,大家电还是有保障的巨头靠谱。

至于新兴品牌,就当做一次性用品,坏了直接换,别期待什么售后,不存在的。

至于后续再买,也只买该品牌的小产品,大件很难再考虑。

也正是因此,星逸科技的定位就是做品牌,做售后,做物流!

王逸要做的是长久的中高端生意,不是没售后的低端玩意。

只有靠谱的质量和优质的售后,才能做高端,卖溢价。

至于网络品牌,也就价格低,别的啥也不是。

毕竟连售后都做不好,还想做高端,无异于痴人说梦。

王逸继续道:“星逸科技不是网络品牌。我们的售后服务是最专业的,最靠谱的。”

“哪怕是乡镇的星逸专卖店,都带着售后服务中心!”

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